Algemene voorwaarden – Roots by Jen

Laatst bijgewerkt: 18-8-2026

Welkom bij Roots by Jen. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken en behandelingen voor ASMR-hoofdmassage bij Roots by Jen.

1. Boekingen en afspraken

1. Een afspraak kan worden gemaakt via de daarvoor beschikbare boekingsmogelijkheden van Roots by Jen.
2. Een afspraak is definitief zodra deze door Roots by Jen is bevestigd.
3. Door een afspraak te maken, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
4. De klant wordt verzocht op tijd aanwezig te zijn. Bij te laat komen kan de behandeltijd worden verkort, zodat de volgende afspraak op tijd kan beginnen.
5. Wanneer een klant meer dan 15 minuten te laat is, kan Roots by Jen besluiten de afspraak te laten vervallen. Hierbij kan het annuleringsbeleid van toepassing zijn.
6. Indien Roots by Jen door omstandigheden uitloopt, wordt geprobeerd de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.

2. Betaling

1. Betaling vindt plaats volgens de betaalmethode die Roots by Jen aanbiedt.
2. De behandeling dient uiterlijk op het moment van de afspraak volledig betaald te zijn, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken.
3. Bij niet-betaling kan Roots by Jen een volgende afspraak weigeren totdat het openstaande bedrag is voldaan.
4. Eventuele tarieven en aanvullende kosten worden vooraf duidelijk aan de klant gecommuniceerd.

3. Annuleren en verplaatsen

1. Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 48 uur voor aanvang van de afspraak.
2. Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur voor de afspraak kan 50% van het behandelingstarief in rekening worden gebracht.
3. Bij het niet verschijnen op een afspraak zonder bericht (“no-show”) kan 100% van het behandelingstarief in rekening worden gebracht.
4. Wanneer de klant door een aantoonbare overmachtssituatie niet kan komen, kan Roots by Jen naar eigen beoordeling afwijken van bovenstaande annuleringsvoorwaarden.
5. Roots by Jen behoudt zich het recht voor om bij herhaaldelijke annuleringen of no-shows een aanbetaling of volledige vooruitbetaling te vragen.

4. Gezondheid en verantwoordelijkheid van de klant

1. De klant is zelf verantwoordelijk voor het vooraf melden van relevante gezondheidsklachten, lichamelijke beperkingen, allergieën, overgevoeligheden of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
2. Bij twijfel over de geschiktheid van een behandeling wordt de klant geadviseerd vooraf contact op te nemen met een arts of andere bevoegde zorgprofessional.
3. De ASMR-hoofdmassage is bedoeld voor ontspanning en welzijn en is geen medische behandeling en vervangt geen medische zorg.
4. De klant dient tijdens de behandeling direct aan te geven wanneer iets onaangenaam, pijnlijk of oncomfortabel voelt.
5. Roots by Jen mag een behandeling weigeren of voortijdig beëindigen wanneer de behandeling naar haar oordeel niet verantwoord kan worden uitgevoerd.

5. Hygiëne

1. Roots by Jen werkt volgens passende hygiënevoorschriften en zorgt voor een schone en hygiënische behandelruimte.
2. De klant wordt gevraagd met een goede persoonlijke hygiëne naar de afspraak te komen.
3. Wanneer de klant ziek is of besmettelijke klachten heeft, wordt gevraagd de afspraak tijdig te verplaatsen.
4. Roots by Jen kan een behandeling weigeren wanneer de hygiëne- of gezondheidssituatie van de klant dit naar haar oordeel noodzakelijk maakt.

6. Mobiele telefoons en rust

1. Voor een optimale ontspanning wordt de klant gevraagd de mobiele telefoon tijdens de behandeling uit te schakelen of op stil/niet storen te zetten.
2. De klant wordt verzocht telefoongesprekken en andere activiteiten die de rust kunnen verstoren tijdens de behandeling te vermijden.

7. Na de behandeling

Na de ASMR-hoofdmassage wordt aangeraden om rustig aan te doen en voldoende water te drinken. Dit draagt bij aan een prettig herstel na de behandeling.

8. Overmacht

1. Roots by Jen is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig kunnen uitvoeren van een afspraak wanneer sprake is van overmacht.
2. Onder overmacht kan onder andere worden verstaan: ziekte, ongeval, extreme weersomstandigheden, technische problemen, stroomuitval, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden waarop Roots by Jen redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
3. In geval van overmacht wordt, indien mogelijk, in overleg met de klant een nieuwe afspraak gepland.

9. Aansprakelijkheid en schade

1. Roots by Jen voert de behandeling zorgvuldig en naar beste vermogen uit.
2. Roots by Jen is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt over diens gezondheid of persoonlijke omstandigheden.
3. Roots by Jen is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de klant meebrengt naar de locatie.
4. De klant is aansprakelijk voor schade die door de klant opzettelijk of door bewuste roekeloosheid wordt veroorzaakt aan eigendommen van Roots by Jen.
5. Indien Roots by Jen toch aansprakelijk blijkt voor schade, wordt de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval redelijkerwijs voor de behandeling is betaald, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
6. De bovenstaande bepalingen beperken de aansprakelijkheid van Roots by Jen niet voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.

10. Respectvolle behandeling

Roots by Jen biedt een professionele en ontspannen omgeving. Respectvol gedrag tegenover Roots by Jen en andere aanwezigen is verplicht.

Bij ongewenst, intimiderend, grensoverschrijdend of respectloos gedrag kan de behandeling onmiddellijk worden beëindigd. In dat geval kan het volledige behandelingstarief in rekening worden gebracht.

11. Akkoord met de algemene voorwaarden

Door een afspraak te boeken bij Roots by Jen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Roots by Jen
ASMR Hoofdmassage
Evertswijk 6 Zevenhuizen (GN)
info@rootsbyjen.nl
0623131459
www.rootsbyjen.nl
KVK nummer 01135188